物流、退货与退款政策

• 常规现货产品：1–3 个工作日内处理发货。
• 定制类产品：确认客户个性化信息及设计定稿后，5–7 个工作日内生产发货。
• B2B 批量批发订单：根据订单数量、材质及定制需求单独确认处理周期。

周末及法定节假日订单顺延至下一个工作日处理；订单处理时间不包含国际物流运输时间。

所有订单均采用可追踪的国际物流。物流时效仅为预估；海关查验、天气、物流旺季、当地运力、国际中转及政策调整等因素均可能造成延迟。除非双方另有书面约定，我方不承诺固定送达日期或时间。

我们支持海运、陆运和空运国际运输，并根据客户实际需求提供运输方案。

买方可指定货运代理，或要求运输至指定的中国境内仓库。运费根据货物重量、体积、目的地及服务等级单独核算，由客服一对一确认；除非双方另有书面约定，运费由买方承担。

所有适用订单均会提供有效物流单号或运输参考信息。受国际中转及物流数据同步影响，发货后物流信息可能需要 2–5 个工作日逐步更新。

收货方负责承担目的国产生的海关关税、进口税费、清关杂费及其他相关费用。除非报价中明确说明，GILIPET 收取或报价的运费不包含任何海关相关费用。

• 不支持邮政信箱及承运商确认无法送达的地区。
• 定制纪念产品开始生产后，收货信息通常不得修改。
• 因地址错误、买方拒签、未缴纳关税或其他买方原因导致退件时，退回运费及相关手续费由买方承担。

批量或现货产品因我方生产或发货错误出现破损、瑕疵、错发或漏发时，请及时联系 [email protected]，并提供清晰照片、实时视频、外包装、标签及物流参考信息。

核实后，将依据合作约定及产品实际情况，协商补发、替换、维修、部分退款、全额退款或其他适当方案。

申请期限

签收商品后 30 天内，可联系客服申请退货或换货。

定制订单例外

个性化及定制产品一旦开始制作，除经核实的质量问题外，不接受退货、换货或退款。B2B 大宗订单及批量定制订单，在确认生产和发货后不支持退换。

处理流程

1. 联系客服并提供实时高清视频或照片。
2. 等待书面审核通过并取得指定退货地址。
3. 按要求寄回获批商品及相关资料。
4. 仓库验收。
5. 验收后 5–7 个工作日内原路退回款项。