服务条款

我司支持 T/T 银行转账、Alipay、WeChat Pay、连连支付，以及经双方确认的买方本地银行账户转账。

批量订单的付款条件为 100% 全款，或 30% 定金加 70% 发货前付清，具体以报价单或合作约定为准。

货币与汇率说明

若通过全球美元账户付款且涉及货币转换，以支付机构交易当时提供的实时汇率为准。

授权与预扣款提示

下单时银行或支付机构可能进行预授权或预扣款，最终结算金额以双方确认的实际发货金额为准。

定制内容、设计稿、材质、颜色、包装、数量、生产周期及发货安排，应在生产前由双方确认。

宠物定制肖像画下单后将提供高清预览图，买方可在最终确认前提出修改；仅在买方回复确认后，才进行打印与装裱。

退换申请期限

签收商品后 30 天内，可联系 [email protected] 申请退货或换货。

适用条件与例外

所有个性化定制产品一旦开始制作，除质量问题外，不接受退货、换货或退款。此类产品依据客户专属信息及设计生产，通常无法二次销售。

所有 B2B 大宗订单及批量定制订单，在确认生产及发货后不支持退换。批量或现货产品因我方生产、发货错误出现破损、瑕疵、错发或漏发时，将依据合作约定及产品实际情况协商补发、替换、退款或其他售后方案。

退款流程与时效

1. 联系客服并提供实时高清视频或照片。
2. 退货申请审核通过。
3. 商品寄回指定地址。
4. 仓库验收。
5. 验收后 5–7 个工作日内原路退回款项。

GILIPET 负责依据双方确认的规格生产并发货，并对经核实的生产或发货错误提供相应售后处理。

买方负责提供准确的定制、收货及联系方式，审核并确认设计，按约定及时付款，以及履行目的国清关、税费等义务。